Sklep UrbanCity – sklep internetowy działający pod adresem http://www.urbancity.pl. Wszystkie zdjęcia, oraz materiały graficzne, a także teksty i definicje są wyłączną własnością firmy New Media s.c. i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie w całości lub też fragmentach elementów Sklepu UrbanCity bez wyraźnego, pisemnego zezwolenia firmy New Media s.c. jest zabronione.

Właściciel sklepu – Właścicielem sklepu internetowego UrbanCity działającego pod adresem http://www.urbancity.pl jest New Media s.c. ul. Pretficza 36/4, 53-407 Wrocław; (adres Właściciela nie jest adresem korespondencyjnym) NIP: 894-282-45-09; REGON: 020048623, wpisanych do ewidencji działalności gospodarczej miasta Wrocławia pod nr 169848 oraz 178015. 

Adres wysyłkowy – wszelką korespondencję, zwroty, wymiany i reklamacje towarów proszę kierować na UWAGA! nowy adres: New Media s.c. ul. Żmigrodzka 249B, 51-129 Wrocław

Przeglądarka internetowa – Oprogramowanie pozwalające na przeglądanie zawartości Sklepu UrbanCity. W celu prawidłowego działania Sklepu UrbanCity. Przeglądarka internetowa powinna mieć włączoną obsługę 'Cookie' (domyślnie tak jest) obsługiwać JavaScript oraz DHTML i prawidłowo interpretować style dokumentu (CSS). Zalecamy korzystanie z przeglądarki Firefox 2.0, Opera 9.0, Internet Explorer 6.0 lub nowszej. Zalecana rozdzielczość monitora to 1024x768 lub wiecej.Obsługa JavaScript jest niezbędna do dokonania Płatności za pośrednictwem Platności.pl.

Produkty – towary oferowane na stronach Sklepu UrbanCity. Wszystkie nazwy Produktów i znaki towarowe są wyłączną własnością ich producentów i podlegają prawnej ochronie. Zgodnie z obowiązującym prawem informujemy, że Właściciel Sklepu jest importerem (wprowadzającym do obrotu na teren RP) sprzedawanych przez siebie Produktów. Oferta i ceny Produktów ważne są do wyczerpania zapasów. Ceny Produktów są podawane z PLN i zawierają wszystkie należne cła i podatki. Produkty w Sklepie UrbanCity są szczegółowo oznaczone nr np 01-1020. Na stronie znajduje się informacja o właściwościach i Rozmiarach Produktu, o jego cenie, materiale, z którego jest wykonany itp. Zdjęcia Produktów możliwie jak najwierniej oddają rzeczywisty ich wygląd. Zastrzegamy jednak, że kolory mogą nieznacznie się różnić, spowodowane jest to różnymi ustawieniami parametrów wyświetlania monitorów Klientów.

Rozmiary Produktu – są umieszczone w tabeli rozmiarów na stronie Produktu. Wszystkie umieszczone w tabeli rozmiary są dostępne i nie ma potrzeby pytać się o dostępność danego rozmiaru. Produkty są dokładnie przez nas mierzone. Przy wyborze rozmiaru należy brać pod uwagę fakt, że produkty z naturalnych włókien: bawełna, wełna -  mogą się skurczyć po pierwszym praniu, w zależności od gramatury materiału różnice mogą sięgać od 3 do 10%. 

Kod rabatowy – unikalny kod jaki czasami pojawia się na zaprzyjaźnionych z nami portalach internetowych, a także przy różnych akcjach promocyjnych i marketingowych. Wpisanie kodu rabatowego przy składaniu zamówienia umożliwia uzyskanie rabatu w wysokości podanej w informacji towarzyszącej publikacji kodu. Kod rabatowy jest ograniczony czasowo. Zastosowanie kodu rabatowego jest możliwe jedynie w momencie składania zamówienia na stronie Koszyka. Niektóre przecenione towary mogą być wyłączone z działania kodu rabatowego wtedy w ich opisie jest informacja: Cena promocyjna produktu - nie podlega dodatkowym obniżkom i kodom rabatowym.

Kupon prezentowy – Wykupienie Kuponu Prezentowego jest doskonałym sposobem na zrobienie prezentu bliskiej osobie. Klient sam ustala wielkość Kuponu Prezentowego, należy przy tym wziąć pod uwagę koszt wysyłki, jaki jest doliczany do ceny Produktu w momencie realizacji Kuponu Prezentowego. Unikalny kod wykupionego Kuponu Prezentowego jest wysyłany z odpowiednim wyjaśnieniem na podany adres mailowy obdarowanego, po wpłynięciu wpłaty za Kupon. Wartość Kuponu Prezentowego musi być w pełni wykorzystana przy robieniu zakupów Produktów w Sklepie UrbanCity. Nie przewiduje się zwrotu niewykorzystanej kwoty Kuponu w gotówce.

Cena Produktu – Ceny Produktów są podawane w PLN brutto i zawierają wszystkie należne cła i podatki. Cena Produktu nie zawiera Ceny Przesyłki. Oferta i ceny Produktów ważne są do wyczerpania zapasów. Sklep UrbanCity zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach Produktów oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zmiana cen Produktów nie może nastąpić po złożeniu zamówienia przez Klienta.

Cena hurtowa – Ceny hurtowe Produktów są podawane w PLN brutto i zawierają wszystkie należne cła i podatki. Cena hurtowa Produktu nie zawiera Ceny Przesyłki. Cena hurtowa jest widoczna jedynie uprawnionym Klientom po procesie Logowania Klienta hurtowego. Oferta i ceny hurtowe Produktów ważne są do wyczerpania zapasów. Sklep UrbanCity zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Cenach hurtowych Produktów oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zastrzegamy możliwość zmian Cen hurtowych Produktów po złożeniu zamówienia przez Klienta hurtowym po konsultacji z Klientem hurtowym. Cena Produktu jest jednocześnie minimalną sugerowaną ceną detaliczną. Cena Produktu ustalona przez Klienta hurtowego we własnych kanałach sprzedaży nie powinna być niższa od Ceny Produktu ustalonej na Sklepie UrbanCity (dotyczy marek New Era, K1X, Urban Classic) z wyjątkiem okresów wyprzedaży oraz ostaniego egzemplarza Produktu.  

Cena Przesyłki – Do Ceny Produktu w Sklepie należy doliczyć Cenę Przesyłki. Cena Przesyłki jest stała i zależy jedynie od wyboru sposobu płatności. W ramach jednego zamówienia Cenę Przesyłki dolicza się tylko raz. Cena przesyłki w obrębie całej Polski wynosi odpowiednio 12 zł przy przedpłacie, 16 zł przy pobraniu. Przy zamówieniu Produktów na kwotę powyżej 300 zł oraz dla Stałych Klientów z terenu Polski przesyłka jest gratis. Przesyłka gratis ozn. obniżenie Ceny Produktów o wartość kosztów wysyłki i podlega odliczeniu w przypadku wymiany bądź zwrotu. Przesyłka gratis nie łączy się z promocją dot. kodów rabatowych. W przypadku wysyłki za granicę cena przesyłki wynosi 50 zł i w takim wypadku jest możliwa jedynie opcja przy przedpłacie. Cena Przezyłki przy Zamówieniu hurtowym może być większa.

Zdjęcia Produktów – Zdjęcia Produktów są wykonywane przez Właściciela Sklepu UrbanCity. Zdjęcia Produktów możliwie jak najwierniej oddają rzeczywisty ich wygląd. Zastrzegamy jednak, że kolory mogą nieznacznie się różnić, spowodowane jest to różnymi ustawieniami parametrów wyświetlania monitorów Klientów. Nie wykonujemy zdjęć dodatkowych Produktu na życzenie Klienta. Wszelkie wykorzystywanie zdjęć, kopiowanie w całości bądź fragmentach bez pisemnej zgody Właściciela Sklepu zabronione.

Dostępność Produktów – Wszystkie oferowane Produkty w Sklepie UrbanCity są dostępne, chyba że w opisie Produktu jest opisane inaczej. W wyjątkowych sytuacjach takich jak np. równoczesny zakup przez kilku Klientów tego samego Produktu może okazać się, że Produkt nie będzie dostępny. W takim wypadku niezwłocznie skontaktujemy się z Klientem informując o zaistniałej sytuacji. Dla zarejestrowanych Klientów oferujemy Schowek, który ostrzega gdy Produkt jest na wyczerpaniu.

Zamówienie – Klient może zamówić Produkty 24h na dobę za pośrednictwem Sklepu internetowego, wysyłając email sklep@urbancity.pl lub SMS pod nr 602-301-502 lub 694-671-332, a także telefonicznie w godzinach pracy Magazynu. Zamawiane Produkty telefonicznie, emailowo lub poprzez SMS wysyłamy wyłącznie za pobraniem. SMS/email powinien zawierać imię i nazwisko, adres, nr telefonu kontaktowego, nr Produktu (lub jego dokładną nazwę i markę) i jego rozmiar. Gdy Klient w momencie składania Zamówienia nie ukończył 18 lat, oświadcza, że poinformował o Zamówieniu swojego opiekuna prawnego. Klient dokonując Zamówienia oświadcza, że zna niniejszy regulamin i go akceptuje.

Zamówienie hurtowe – Klient hurtowy może zamówić Produkty w Cenach hurtowych 24h na dobę za pośrednictwem Sklepu UrbanCity po uprzednim Logowaniu. Klient Hurtowy dokonujący dalszej odsprzedaży prowadzonej zwłaszcza dla konsumentów detalicznych, zobowiązany jest do właściwego oznaczenia odzieży zgodnego z obowiązującymi przepisami i wymogami PIH (nazwa Produktu, skład odzieży, oznaczenie importera itp.). Niezbędne dane są prezentowane na stronie Produktu. Minimalna wartość Zamówienia hurtowego to 1000zł. Klient Hurtowy dokonując zamówienia oświadcza, że zna niniejszy regulamin i go akceptuje.

Wysyłka zamówienia – Zamówione Produkty są wysyłane za pośrednictwem kuriera UPS. Wysyłki zamówień za pobraniem realizowane wyłącznie na terenie Polski. Wysyłki Produktów przy przedpłacie na konto wysyłane są do Polski jak i do wymienionych krajów: Austria, Belgia, Bułgaria, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania (bez Kanarów), Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Monako, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania, Włochy.
 Przesyłki kurierskie są dobrze zapakowane (koperty bąbelkowe, kartony) i ubezpieczone. Z chwilą nadania Wysyłki zamówienia odpowiada za nie firma UPS. Stan nadanej Wysyłki zamówienia można monitorować na stronie UPS. Informacje dotyczące przebiegu paczki widoczne będą z chwilą dotarcia paczki do magazynu firmy kurierskiej, około godzin wieczornych.

Rezygnacja z zamówienia – Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia, do momentu wysyłki Produktu. Należy wówczas wysłać email sklep@urbancity.pl lub SMS pod nr 602-301-502 lub 694-671-332, a także telefonicznie w godzinach pracy Magazynu.

Płatność – za Zamówienie można zapłacić za pobraniem (jedynie wprzypadku wysyłki w obrębie Polski) - czyli Kurierowi w momencie dostarczenia Zamówienia pod wskazany adres, lub dokonać przedpłaty. Przedpłatę można wykonać za pomocą przelewu bankowego, przekazu lub karty kredytowej. Pełna lista form platności znajduje sie na stronie platnosci.pl. Pełne bezpieczeństwo transakcji jest gwarantowane przez wyspecjalizowaną w płatnościach internetowych firmę PayU S.A. właściciela platformy Platnosci.pl

Magazyn – miejsce, w którym następuje realizacja i kompletowanie zamówień Klientów. Godziny pracy Magazynu to od pon. do czw. 8-16 w pt. 8-15.

Kurier – Skompletowane zamówienia są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS. W momencie przekazania przesyłki Kurierowi Klient dostaje informacje, na podany w Procesie zamówienia adres mailowy, z nr przesyłki o formacie 1Z0V57V7xxxxxxxxxx Przesyłkę można monitorować na stronie UPS. Przesyłki kurierskie są dobrze zapakowane (koperty bąbelkowe, kartony) i ubezpieczone.

Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sklep UrbanCity skompletuje zamówienie i wyśle z Magazynu na adres podany przez Klienta. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 Dni roboczych (chyba, że jest w opisie przedmiotu podany inny termin). Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych Danych osobowych w tym numeru telefonu.

Czas dostawy – czas, w jakim Kurier przesyłkę odebraną z Magazynu dostarczy na adres podany przez Klienta. Standardowy Czas dostawy od 1 do 2 Dni roboczych (na terenia Polski). W przypadku wysyłki do następujących Państw: Austria, Belgia, Bułgaria, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania (bez Kanarów), Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Monako, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania, Włochy. czas dostawy waha się od 3 do 5 dni roboczych. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych Danych osobowych w tym numeru telefonu. Do zamówienia dołączany jest Dowód zakupu (paragon lub faktura) który jest podstawą Gwarancji. Za Czas dostawy odpowiada Kurier.

Dowód zakupu – jedynym dowodem zakupu jest paragon (lub faktura), który Klient otrzymuje w przesyłce wraz z produktami. Dowód zakupu uprawnia do Gwarancji.

Gwarancja – Sklep UrbanCity gwarantuje, że wszystkie Produkty są nowe, oryginalne, nieużywane i posiadają roczną gwarancję. Jedyną podstawą Gwarancji jest Dowód zakupu czyli paragon (lub faktura), który jest dołączony wraz z Produktami do przesyłki. Gwarancja obejmuje wszystkie wady ukryte Produktów. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia Produktów, zmian spowodowanych brakiem konserwacji, a także niedostosowaniem się do instrukcji prania. Gwarancja nie obejmuje również zmian wymiarów, w granicach do 10% licząc od wymiarów pierwotnych, konserwowanych Produktów z naturalnych włókien: bawełna, wełna -  Prdukty mogą się skurczyć po pierwszym praniu, w zależności od gramatury materiału różnice mogą sięgać od 3 do 10%.

Wymiana – Jeśli otrzymany Produkt z jakichś względów nie spełnia oczekiwań można odesłać go w ciągu 10 dni od daty otrzymania, wraz z paragonem (lub fakturą) oraz FORMULARZEM ZWROTU. Produkt nie może być używany, powinien być zwrócony w fabrycznym opakowaniu w stanie niezmienionym z dołączonym Dowodem zakupu. W przypadku słuchawek musi być nienaruszone opakowanie. W ciągu 5 dni od otrzymania paczki zwracamy pieniądze na podane w formularzu konto bankowe . Nie przyjmujemy paczek za pobraniem. W międzyczasie Klient może zamówić produkt na wymianę w Sklepie UrbanCity. Szczegółowe prawa konsumenta określa ustawa.

Zwrot – Jeśli otrzymany Produkt z jakichś względów nie spełnia oczekiwań można odesłać go w ciągu 10 dni od daty otrzymania, wraz z paragonem (lub fakturą) oraz FORMULARZEM ZWROTU . Produkt nie może być używany, powinien być zwrócony w fabrycznym opakowaniu w stanie niezmienionym z dołączonym Dowodem zakupu. W przypadku słuchawek musi być nienaruszone opakowanie. W ciągu 5 dni od otrzymania paczki zwracamy pieniądze na podane w formularzu konto bankowe (nie zwracamy kosztów przesyłki). Nie przyjmujemy paczek za pobraniem. Szczegółowe prawa konsumenta określa ustawa.

Reklamacja – Jeśli zakupiony Produkt posiada wady, zabrudzenia, defekty - prosimy zastosować się do FORMULARZA REKLAMACJI i odesłać Produkt wraz z formularzem oraz paragonem (lub fakturą). W ciągu 14 dni od daty otrzymania Produktu rozstrzygamy zasadność Reklamacji. W przypadku uznania Reklamacji Produkt zostaje wymieniony na identyczny pozbawiony wad, lub zwracamy pieniądze na podane w formularzu konto bankowe. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem. Szczegółowe prawa konsumenta określa ustawa.

Dane osobowe – Informacje, które są podawane w trakcie wprowadzania zamówienia celem jego wysyłki. Proces podawania Danych osobowych jest bezpieczny i szyfrowany protokołem https. Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r., Nr 133, poz 883) określa zasady postępowania przy przetwarzaniu danych osobowych oraz prawa osób fizycznych, których dane osobowe są lub mogą być przetwarzane w zbiorach danych osobowych. Dane osobowe przetwarzane przez Właściciela sklepu zgodnie z art. 23 ust.1 pkt 3,4 i 5 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych, przetwarzane są jedynie w celach realizacji wysyłkowej sprzedaży produktów. Właściciel sklepu gwarantuje realizację uprawnień wynikających z wyżej wymienionej ustawy, tzn. umożliwia wgląd do własnych danych osobowych i ich poprawienie lub usunięcie.

Klient – osoba prawna bądź fizyczna, która składa Zamówienie za pośrednictwem Sklepu - zawiera umowę sprzedaży z Właścicielem Sklepu. Klientami mogą być również osoby niepełnoletnie, które ukończyły 13 rok życia w zakresie w jakim mogą nabywać prawa i zaciągać zobowiązania zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa (w szczególności Art. 14. § 2 Kodeksu Cywilnego).  

Rejestracja Klienta – rejestracja umożliwia zapamiętanie w Bazie Sklepu Danych osobowych Klienta oraz historii jego zamówień. Podczas rejestracji Klient zobowiązany jest podać unikalne i znane tylko sobie hasło. Proces rejestracji jest bezpieczny i szyfrowany protokołem https. Klient jest odpowiedzialny za nieudostępnianie swojego hasła osobom trzecim oraz ponosi wszelkie ewentualne konsekwencje finansowe i prawne takiego udostępnienia.

Logowanie Klienta – proces w którym zarejestrowany Klient wprowadza swój adres mailowy oraz hasło jakie ustalił w procesie Rejestracji. Proces Logowania jest bezpieczny i szyfrowany protokołem https. Zalogowany Klient ma wgląd w status oraz historię swoich zamówień, a także może korzystać ze Schowka.

Stały Klient – Klient z Polski, który przez ostanie pół roku dokonał Zamówień w Sklepie UrbanCity na łączną kwotę powyżej 2000 zł.

Klient hurtowy – osoba prawna bądź fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która posiada uprawnienia nadane przez Właściciela Sklepu. Klient hurtowy może zamówić Produkty w Cenach hurtowych 24h na dobę za pośrednictwem Sklepu UrbanCity. Klient hurtowy dokonuje dalszej odsprzedaży Produktów przez własne kanały sprzedaży. 

Koszyk – element Sklepu UrbanCity, gdzie Klient przenosi Produkty, które zamierza zakupić. Klient w każdej chwili może obejrzeć zawartość koszyka, dodać bądź usunąć Produkty, a także przejść do Procesu Zakupu.

Proces zakupu – Gdy Klient skompletował w koszyku swoje Produkty może przejść do Procesu zakupu gdzie precyzuje szczegóły zamówienia takie jak: adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, sposób Płatności, itp. Może również zachować wszystkie wprowadzone Dane osobowe oraz historię zakupów Rejestrując się.

Schowek – element Sklepu UrbanCity, gdzie zarejestrowany Klient przechowuje informacje o interesujących go produktach. Jest informowany o zmianach cen i wyczerpywaniu się stanu magazynowego produktów.

Promocja Bomba – promocja polegająca na czasowym obniżeniu ceny wybranych Produktów. Wybrane Produkty są pokazywane w osobnym oknie Promocji Bomba. Promocja Bomba jest ważna do wyczerpania zapasów Produktu lub do czasu zakończenia Promocji (decyduje czas finalizacji Zamówienia, a nie czas dodania Produktu do Koszyka). W osobnym oknie jest odliczany czas do momentu zakończenia Promocji Bomba.

Newsletter – cykliczna gazetka elektroniczna wydawana przez Sklep UrbanCity, w której zamieszczane są m.in. informację na temat oferty i aktualnych promocji. Newsletter jest wysyłany tylko do Klientów, którzy wyrazili chęć jego otrzymywania. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera.

RSS – Alternatywny sposób przeglądania zawartości stron internetowych bez konieczności jej wyświetlania. Korzystanie z RSS wymaga niekeiedy zainstalowania odpowiedniego oprogramowania lub rozszerzenia. Najnowsze Przeglądarki internetowe mają wbudowaną obsługę RSS. Kanały RSS udostępnione w Sklepie UrbanCity umożliwiają wysyłanie informacji o nowych produktach, promocjach, a także nowych wątkach na Blogu. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z usługi RSS.

Blog – Witryna internetowa, będąca integralną częścią Sklepu UrbanCity na której umieszcza się aktualności i informacje o szeroko rozumianej kulturze hip-hop i RnB. Klienci mogą komentować treści umieszczone na Blogu. Właściciel Sklepu nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy. W miarę możliwości usuwa komentarze wulgarne i naruszające dobre imię osób trzecich.

  Wszelkie wyrazy lub wyrażenia pisane w treści niniejszego regulaminu dużą literą należy rozumieć zgodnie z ich definicją zawartą w regulaminie.

  Dokonanie zakupów w Sklepie UrbanCity oznacza przyjęcie do wiadomości wyżej określonych zasad i ich akceptacje.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosowane będą przepisy polskiego prawa cywilnego. Wszelkie spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Właściciela sklepu.