Gdy z jakichkolwiek przyczyn zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań bez obaw można go zwrócić. Warunkiem zwrotu jest posiadanie paragonu, który jest dołączany do każdego produktu. Paragon to mała karteczka z kasy fiskalnej znajdująca się w środku opakowania. Prosze nie mylić go z listem przewozowym naklejonym na opakowaniu.
Produkt nie może być używany, w stanie niezmienionym z dołączonym Dowodem zakupu. Oderwane metki nie stanowią przeszkody przy zwrocie produktów. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń na przykład w przypadku słuchawek musi być nienaruszone opakowanie.  Zalecamy też aby produkt był zapakowany w tym samym opakowaniu w którym do Państwa dotarł. Szczególnie dotyczy to czapek, które wysyłamy w kartonie aby nie uległy odkształceniu.

Produkt można zwrócić do 14 dni od daty otrzymania. Należy go odesłać na adres: New Media s.c. ul. Żmigrodzka 249B 51-129 Wrocław. włożyć do środka oryginał paragonu oraz wypełniony FORMULARZ ZWROTU (jeśli nie ma możliwości wydrukowania formularza proszę napisać na czystej kartce wymagane informacje). Można skorzystać z usług Poczty Polskiej, lecz proszę nie wysyłać produktów listem zwykłym. Uwaga! Nie przyjmujemy paczek za pobraniem. Pieniądze zwracamy przelewem na konto do 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki zwrotnej. Szczegółowe prawa konsumenta określa ustawa.